Analysis of Human Resource Management on Service Quality at Wonogiri Police (Case Study at Wonogiri Police Resort)
Abstract
human resources are crucial for an organization. Beyond determining success, human resources in today's organizations are no longer merely a means of production but also a driving force and determinant of organizational activities. Human resources play a significant role in determining the progress or development of an organization. Therefore, organizational progress is also determined by the quality and capabilities of its human resources. Therefore, the author chose to use a qualitative research method to determine how to find, collect, process, and analyze the research data. This qualitative research can be used to understand social interactions, for example, through in-depth interviews, which will reveal clear patterns. According to Bogdan and Taylor (1975), as cited by Moleong (2013), qualitative methodology is a research procedure that produces descriptive data in the form of written or spoken words from people and observable behavior. a. Responsiveness is well-established. This is evident in the responsiveness of Wonogiri Police officers in providing needed services and resolving them quickly. Responding to all complaints related to public service issues contributes to good governance.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Journals:
Ainullah, M. 2025. Urgensi Pemeliharaan Tenaga Kerja di Lembaga Pendidikan. Nazzama: Journal of Management Education, 4(2), 62-72.
Alawiya, N., Yuliantiningsih, A., Sudrajat, T., dan Sari, D. P. Y. P. 2013. Kebijakan Motivasi Kepegawaian Negeri Sipil (Analisis Materi MuatanPenentuan Nilai dan Kelas Jabatan Dalam Pemberian Motivasi). Jurnal Dinamika Hukum. Volume 13 Nomor 2 Mei 2013.
Arianto, N., Patilaya, E. 2018. Pengaruh Kualitas Produk Dan Kelengkapan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Salt Dan Pepper Pada PT. Mitra Busana Sentosa Bintaro. Jurnal KREATIF: Pemasaran, Sumberdaya Manusia dan Keuangan, Vol. 6, No. 2.
Arifin, Z., Hamsinah, H., & Ahmad, B. 2023. Public service performance: A case study in public information and public communication. Proceedings of the International Conference on Public Organization (ICONPO).
Ayun, Qurrotu. 2011. Penilaian Kinerja (Performance Appraisal) pada Karyawandi Perusahaan.Majalah Ilmiah Informatika. Volume 2, Nomor 3.
Basori, Miftahul Ainun Naim., Prahiawan, Wawan., Daenulhay. 2017. Pengaruh Kompetensi Karyawan Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada PT. Krakatau Bandar Samudra. Jurnal Riset Bisni dan Manajemen TirtayasaVol. 1 (2) November 2017 Hal. 149-157.
Denhardt, J., & Denhardt, R. 2015. The new public service revisited. Public Administration Review, 75(5), 664–672.
Edward, A. V., Adnan, M. F., & Khaidir, A. 2024) New public manajemen: studi kasus penerapan new public manajemen dalam organisasi publik di indonesia. Future Academia: The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced, 2(2), 54-62.
Endrian, O., & Lanin, D. 2022. The effect of work discipline, professionalism, and integrity of the state civil apparatus on the quality of public services. Jurnal Ad Ministrare, 9(1), 275– 284.
Gustika, Roza. 2013. Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Anggota Polri PolresPasaman (Studi Kasus Anggota Polri yang Berpangkat BRIPDAS/DBRIPKA). e-Jurnal Apresiasi Ekonomi. Volume 1, Nomor 1, Januari 2013: 22-31.
Kholijah, Siti Ritonga. 2013. Sistem Informasi Penilaian Kinerja KaryawanMenggunakan Metode Technique for Others References by SimiliartytoIdeal Solution (TOPSIS). PElita Informatika Budi Darma, Volume.IV, No. 2.
Widyastuti, Yeni. 2010. Pengaruh Persepsi Motivasi Pegawai, Motivasi Kerja danDisplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai di Kantor PelayananPerbendaharaan Negara (KPPN) Percontohan Serang Provinsi Banten. Jurnal Administrasi Publik. Volume 1, No. 2.
Books:
Ahmad Tanzeh dan Suyitno. 2006. Dasar-Dasar Penelitian. Surabaya: Elkaf.
Ambar T. Sulistiyani dan Rosidah. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Cetakan Pertama. Penerbit Graha Ilmu.
Barata, A. A. 2003. Dasar-Dasar Pelayanan Prima. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.
Baridwan, Zaki. 2001. Sistem Akuntansi. Yogyakarta: Cetakan Kempat, BPFE UGM.
Deny, Wilson. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Erlangga.
Dito, Anoki H. 2010. Pengaruh Kompensasi terhadap Kinerja KaryawanPT. Salamet Langgeng Purbalingga dengan Motivasi Kerja sebagai Variabel Intervening. Skripsi. Semarang: Unversitas Diponegoro.
Edy, Sutrisno. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan ProgramSPSS. Semarang: BP Universitas Diponegoro. Semarang.
Gomes, Faustino Cordoso. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Andi Offset.
Haryono, Siswoyo, 2004. Metodologi Penelitian Bisnis. Unanti, Palembang.
Herdiansyah, Haris. 2010. Metode Penelitian Kualitatif untuk Ilmu-ilmu Sosial. Jakarta: Salemba Humanika.
Imam, Wahjono. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Salemba Empat.
Kriyantono, Rachmat. 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Kurniadi, Fajar. 2012. Pengaruh Kompensasi dan Motivasi terhadap KinerjaKarayawan di Apotek Berkah Bandung: Universitas Widyatama.
Mulyana, Dedy. 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Muryanto, Eko. 2011. Pengaruh Kompensasi terhadap Kinerja dengan Motivasi Kerja sebagai Variabel Moderating (Studi pada Kantor PengawasandanPelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Se-Jawa Tengah dan DaerahIstimewa Yogyakarta). Surakarta: Universitas Sebelas Maret.
Nasution. 2004. Manajemen Jasa Terpadu. Jakarta: Indonesia Ghalia.
Pasuraman, dan Wijaya Tony. 2011. Manajemen Kualitas Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Risnita, 2012. Pengembangan Model Skala Likert. Edu-Bio. Vol. 3, Tahun 2012. Rivai, Veithzal, 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan: dari Teori Ke Praktik. Edisi Pertama. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Robert L. Mathis dan Jhon H. Jackson. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia: Human Resource Manajemen. Jakarta: Salemba Empat.
Sutrisno, H. Edy. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Pertama. Jakarta: Kencana Media Group
Suyanto, Bagong. 2005. Metode Penelitian Sosial. Jakarta: Kencana Pranada Media Group.
Tahar, Ilham. 2012. Kajian Sistem Motivasi Berbasis Kinerja ( Studi Kasus PadaBank Indonesia). Tesis.Universitas Indonesia. Jakarta.
Tjiptono, Fandy. 2005. Strategi Pemasaran. Edisi Kedua. Yogyakarta: Andi Offset.
Yun, C.Z., Yong, Y.W., Loh, L. 2003. The Quest For Global Quality. Jakarta: Pustaka Delapratasa
Zulian, Yamit. 2010. Manajemen Kualitas Produk & Jasa, Vol. Edisi Pertama. Yogyakarta: EKONISIA.
DOI: http://dx.doi.org/10.30659/jrbi.v23i1.51758
Refbacks
- There are currently no refbacks.
License URL: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.en
Jurnal JRBI Indexed by :
