Dinamika Dukungan Emosional Mahasiswa dalam Ekosistem Digital: Analisis Peran Aplikasi FeelSafe sebagai Media Dukungan Psikososial

Abstract

Mahasiswa merupakan kelompok yang rentan mengalami tekanan emosional akibat tuntutan akademik, sosial, dan personal. Keterbatasan akses serta rendahnya pemanfaatan layanan kesehatan mental formal mendorong mahasiswa untuk mencari alternatif dukungan emosional, salah satunya melalui media digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dinamika dukungan emosional mahasiswa dalam ekosistem digital serta mengkaji peran aplikasi FeelSafe sebagai media dukungan psikososial non-klinis. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif-analitis dengan melibatkan 25 mahasiswa sebagai partisipan. Evaluasi dilakukan dalam konteks penggunaan FeelSafe sebagai media dukungan emosional digital non-klinis. Data dikumpulkan melalui penilaian pengguna menggunakan skala numerik 1–5 terhadap beberapa aspek, meliputi empati, pendekatan kognitif-reflektif, afirmasi, refleksi diri, kebermanfaatan, sikap tidak menghakimi, dan validasi emosi, serta didukung oleh evaluasi pakar melalui kolaborasi dengan biro psikologi dan psikolog profesional. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa memaknai FeelSafe sebagai ruang aman digital untuk mengekspresikan emosi tanpa rasa takut akan penilaian. Skor rata-rata pada aspek empati, refleksi diri, sikap tidak menghakimi, dan validasi emosi berada pada kategori baik hingga sangat baik, yang mencerminkan pengalaman dukungan emosional yang positif. FeelSafe dipersepsikan sebagai media dukungan psikososial pendamping yang membantu mahasiswa mengenali dan merefleksikan kondisi emosionalnya, tanpa menggantikan peran layanan profesional.