“Konseling Online†Studi Kasus Satgas Covid-19 UNIMMA

Abstract

Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui faktor pendukung dan faktor penghambat kegiatan konseling online yang dilaksanakan pada saat pandemi ini berlangsung oleh atuan tugas penanggulangan Covid-19 Universitas Muhammadiyah Magelang (UNIMMA). Keseluruhan subjek dalam penelitian ini berjumlah 15 orang yang dilayani oleh satgas, metode pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini menggunakan studi dokumen, analisis studi dokumen didasarkan pada laporan diagnosis masalah dan hasil konseling setiap subjek. Hasil analisis dokumen di dapatkan setidaknya ada lima (5) faktor yang dapat mempengaruhi keberhasilan pelaksanaan konseling secara online, kelima faktor tersebut antara lain alur layanan konseling online, guide bagi konselor, pemilihan kata saat konseling, masalah yang di keluhkan konseli dan biaya yang ditimbulkan saat konseling online dilaksanakan. Kelima faktor di atas dapat menjadi kunci kesuksesan konseling online dapat dilakukan dengan baik atau sebaliknya, menjadi hambatan proses konseling online.  

Kata kunci: Konseling Online, Faktor Pendukung dan Faktor Penghambat