PENGARUH PERSEPSI NILAI SOCIAL NETWORK SERVICE TERHADAP BRAND ATTITUDE DAN NILAI PERILAKU CO-CREATION: STUDI KASUS PADA CAFÉ UNGARAN

Vinka Luthfiana Wilarto Putri, Ardian Adhiatma

Abstract


Perubahan gaya hidup masyarakat yang menjadikan kafe sebagai tempat makan, bekerja, belajar, bersosialisasi, bersantai dan tempat wisata. Pelanggan kafe dapat menjadi mitra aktif bisnis karena memainkan peran penting dalam proses produksi serta menciptakan nilai. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peran brand attitude dapat memberikan pengaruh pada nilai yang dirasakan pengguna SNS (Social Network Service) terhadap co-creation (perilaku pelanggan). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan sampel sebanyak 103 pengunjung Café di Kabupaten Semarang.Pengujian sampel menggunakan alat bantu SmartPLS 3 dengan Teknik probability sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa SNS (Social Network Service) berpengaruh terhadap brand attitude dan co-creation. Selain itu, brand attitude juga berperan sebagai mediator penting dalam hubungan antara SNS dengan co-creation. Sejalan dengan perspektif Value-Attitude-Behavior dimana penerapannya melibatkan dampak peran darinilai Social Network Service memengaruhi perilaku pelanggan seperti keterlibatan pelanggan dalam menciptakan kreasi bersama produsen baik secara langsung maupun tidak langsung dimana melalui sikap merek akan menjadi perantara dalam SNS memberikan pengaruh terhadap perilaku keterlibatan konsumen. Melalui penelitian ini diharapkan pelaku bisnis melakukan evaluasi dalam penggunaan SNS sebagai platform online memberikan informasi maupun mempromosikan bisnisnya.

 

Kata Kunci: social network service, brand attitude, co-creation.


Full Text:

PDF

References


Abzari, Mehdi dkk., 2014. “Analysing the Effect of Social Media on Brand Attitude and Purchase Intention: the Café of Iran Khodro Company. Procedia – Social and Behavioral Sciences. On-line melalui (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/).

Budhiasa, S. 2016. Analisis Statistik Multivariate dengan Aplikasi SEM PPLS Smartpls 3.2.6. Udayana University Press.

Garson, G. D. 2016. Partial Least Squares : Regression & Structural Equation Models. Statistical Publishing Associates.

Godulla Alexander dan Stephan Bohm Editors. 2023. Digital Disruption and Media Transformation: How Technological Innovation Shapes the Future of Communication. Springer Nature Switzerland AG.

Hamid, R.S., & Anwar, S.M. 2019. Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Varian: Konsep Dasar dan Aplikasi dengan Program SmartPLS 3.2.8 dalam Riset Bisnis. PT Inkubator Penulis Indonesia.

Han, Sang-Lin dan Kihyung Kim. 2020. “Role of Consumption Values in the Luxury Brand Experience: Moderating Effects of Category and The Generation Gap.” Journal of Retailing and Consumer Services. On-line melalui http://www.elsevier.com/locate/jretconser

Juhaidi, Ahmad. 2024. “Social Media Marketing of Islamic Higher Education Institution Indonesia: a Marketing Mix Perspective.” Cogent Business & Management. VoL. 11, no. 1, 2374864. https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2374864

Kim, Myung Ja, dkk., “Predicting Environmentally Friendly Eating out Behavior by Value-Attitude-Behavior Theory: Does Being Vegetarian Reduce Food Waste.” Journal of Sustainable Tourism. ISSN: 0966-9582 (Print) 1747-7646 (Online) Journal homepage: https://www.tandfonline.com/loi/rsus20

Kwon A, Namkung Y. 2022. “The Impact of the Perceived Values of Social Network Services (SNSs) on Brand Attitude and Value-Co-Creation Behavior in the Coffee Industry.” Sustainability (Switzerland) 14(9).

Nurfatimah, Fiki. 2024. “Studi Faktor-Faktor Penentu Behavioral Intention dan Use Behavior pada Pengguna E-Money di Jawa Tengah. On-line melalui https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/34850

Park, Cho-I dan Young Namkung. 2022. “The Effects of Instagram Marketing Activites on Customer-Based Brand Equity in the Coffe Industry.” Sustainability. 14, 1657. https:// doi.org/10.3390/su14031657

Perdana R. 2023. “Pengaruh Komunikasi Di Media Sosial Terhadap Brand Equity Dan Brand Attitude Dalam Membentuk Niat Beli Produk Nike.”

Rita R, Ahimsa F. 2021. “Analisis Pengaruh Social Media Terhadap Brand Attitude yang Memiliki Dampak Terhadap Purchase Intention.” MASTER: Jurnal Manajemen Strategik.

Raka Zapata Tito A, Ramadhani Purba A, Mulyati Siregar. 2024. “Nilai Co-Creation Dan Social Media Marketing Terhadap Peningkatan Customer Relationship (Studi Pada Hidden Place Medan).”

Setiaman, S. 2023. “Tutorial Analisa parsial model persamaan structural dengan software SMART-PLS versi 3 untuk Tenaga Kesehatan (5th ed). “ Yayasan Bakti Mulia.

Sopiana S, Komaludin A, Suroso E .2024. “Pengaruh Influencer Marketing dan Value Co-Creation terhadap Customer Engagement melalui Minat Beli dan Impulsive Buying pada Fashion Batik Modern Kartini's Label (Studi kasus pada Generasi Z dan Generasi Milenial di Jawa Barat)”. R2J 6(4).

Wijaya, Andy dkk., 2021. “Purchase Intention of Grooming Products: The Value-Attitude-Behavior (VAB) Model.” International Journal of Entrepreneurship and Sustainability Studies (IJEASS). ISSN 2807-1778(Online)| 2807-1921 (Print) Volume 1 Number 2: 10-21


Refbacks

  • There are currently no refbacks.