Peningkatan Kinerja Pelayanan Berbasis Organization Climate, Pelatihan, Conscientiuosness dan Motivasi Kerja di Puskesmas Kabupaten Demak

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis peningkatan kinerja pelayanan melalui pelatihan, conscientiousness, motivasi kerja dan organization climate. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh perawat yang ada di enam puskesmas terbaik rawat inap Kabupaten Demak yang berjumlah 80 perawat. Metode pengambilan sampel menggunakan metode sensus. Hasil pengujian hipotesis menunjukan bahwa pelatihan pengaruh positif  dan signifikan terhadap organization climate, semakin baik pelatihan yang diberikan maka semakin tinggi organization climate. Conscientiousness berpengaruh positif dan signifikan terhadap organization climate, semakin baik conscientiousness maka semakin tinggi organization climate. Motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap organization climate, semakin tinggi motivasi kerja maka semakin tinggi organization climate. Organization climate berpengaruh  positif dan  signifikan terhadap kinerja pelayanan. Pelatihan tidak berpengaruh  terhadap kinerja pelayanan. Conscientiousness berpengaruh dan signifikan terhadap kinerja pelayanan. Motivasi kerja tidak berpengaruh  terhadap  kinerja pelayanan . Hasil analisis variabel mediasi dengan menggunakan uji Sobel, menemukan bahwa organization climate mampu memediasi pengaruh conscientiousness terhadap kinerja pelayanan, semakin tinggi organization climate maka akan meningkatkan pengaruh conscientiousness terhadap kinerja pelayanan Kata kunci: Pelatihan, conscientiousness, motivasi kerja, organization climate,   kinerja   pelayanan.